Die meisten Websites kleiner Unternehmen scheitern nicht, weil sie schlecht aussehen. Sie scheitern, weil Besucher drei Fragen nicht innerhalb weniger Sekunden beantworten können: Ist das etwas für mich? Kann ich denen vertrauen? Was mache ich als Nächstes?
Dieser Artikel zeigt einen Seitenaufbau, der diese Fragen der Reihe nach beantwortet. Er funktioniert für eine Eventlocation, eine Ferienwohnung, ein Café, einen Laden oder einen Handwerksbetrieb – die Abschnitte bleiben gleich, nur die Details ändern sich.
Der Aufbau besteht aus zwei Teilen:
- Der erste Bildschirm – alles, was vor dem ersten Scrollen sichtbar ist. Er soll Interesse wecken und den nächsten Schritt offensichtlich machen.
- Alles darunter – hier entstehen Verständnis und Vertrauen, hier werden Zweifel ausgeräumt und Anfragen gewonnen.
Der erste Bildschirm
Innerhalb weniger Sekunden sollten Besucher verstehen, was du anbietest, ob es für sie relevant ist und was sie als Nächstes tun sollen. Vier Elemente leisten dabei die meiste Arbeit.
Überschrift: Sag, was du bist und wo
Kleine Unternehmen brauchen selten clevere Slogans. Sie brauchen Klarheit. Die stärksten Überschriften verbinden, was du anbietest, mit für wen oder wo.
Wenn dein Angebot erklärungsbedürftig ist, erkläre es. Wenn es vertraut ist, führe mit dem Ergebnis oder dem Ort.
Unterzeile: Ergänze die Fakten, die entscheiden
Die Unterzeile macht aus Interesse Relevanz. Ergänze die Details, die darüber entscheiden, ob jemand weiterliest: Kapazität, Lage, Preisniveau, Spezialisierung oder Einzugsgebiet. Wiederhole nicht die Überschrift mit anderen Worten.
Bild: Zeig das Echte
Nutze wann immer möglich eigene Fotos – die Location in der Abenddämmerung, das Wohnzimmer mit brennendem Kamin, die fertige Küche. Allgemeine Stockfotos lassen jedes Unternehmen gleich aussehen, und Besucher merken das.
Call-to-Action: ein klarer nächster Schritt
Wähle die eine Aktion, die am wichtigsten ist, und beschrifte sie mit dem, was passiert: „Verfügbarkeit anfragen“, „Angebot anfordern“, „Besichtigung vereinbaren“. Beschriftungen wie „Absenden“ oder „Mehr erfahren“ lassen Besucher raten.
Eine kurze Zeile unter dem Button nimmt Zögern: „Wir antworten innerhalb eines Werktags.“
Unterhalb des ersten Bildschirms
Wer scrollt, hat entschieden, dass die Seite relevant sein könnte. Jetzt braucht er genug Informationen, um mit gutem Gefühl zu handeln.
Eckdaten auf einen Blick
Direkt unter dem ersten Bildschirm hilft eine Reihe mit drei oder vier Fakten, die die häufigsten Fragen beantworten: Gästezahl, Öffnungszeiten, Mindestaufenthalt, Einzugsgebiet. Allein diese Zeile verhindert oft die Hälfte der E-Mails, die du sonst bekommen würdest.
Angebote, Räume oder Leistungen
Stelle vor, was man bei dir buchen oder kaufen kann – eine Karte pro Angebot. Für eine Location ist das jeder Raum mit seiner Kapazität, für eine Ferienwohnung jedes Zimmer, für ein Café die Kategorien der Karte, für einen Handwerksbetrieb jede Leistung.
Beantworte für jedes Angebot drei Fragen: Was ist es? Für wen ist es? Was ist enthalten?
Preise – oder zumindest ein Ausgangspunkt
Wer keine Preisinformation findet, fragt oft gar nicht erst an. Wenn jeder Auftrag anders ist, gib eine Orientierung: „ab 390 € pro Abend“, „Pakete ab 4.900 € für bis zu 80 Gäste“, „Anfahrtspauschale 45 € im Umkreis von 20 km“. Transparente Preise bringen passendere Anfragen.
Antworten auf die Fragen, die jede Woche kommen
Sammle die Fragen aus deinem Postfach und deinen Telefonaten. Daraus entsteht die beste FAQ: Parken, Haustiere, Stornierung, Lautstärke, Vorlaufzeiten, was enthalten ist. Stelle die entscheidungsrelevanten Fragen nach oben.
Beweise, dass es dich wirklich gibt
Kleine Unternehmen haben selten Logowände oder Presseberichte – und brauchen sie auch nicht. Hilfreiche Belege sind:
- Fotos echter Feiern, Aufenthalte oder Projekte (mit Einverständnis)
- eine kurze Vorstellung der Menschen hinter dem Unternehmen
- Qualifikationen, Mitgliedschaften oder Jahre am Markt
- echte Bewertungen, korrekt zitiert und mit Zustimmung
Konkret schlägt Superlativ. „Familienbetrieb seit 1998“ sagt mehr als „der beste Service der Stadt“.
Das Anfrageformular
Das ist der wichtigste Abschnitt der Seite. Frage nur, was du für eine hilfreiche erste Antwort brauchst – meist Datum, Personenzahl, eine kurze Beschreibung und eine E-Mail-Adresse. Jedes zusätzliche Feld kostet Anfragen.
Sag, was als Nächstes passiert und wann man von dir hört.
Den Call-to-Action wiederholen
Wer bis zum Ende liest, ist oft bereit zu handeln. Beende die Seite mit einer kurzen Zusammenfassung und derselben Hauptaktion, damit niemand wieder nach oben scrollen muss.
Ein Aufbau zum Wiederverwenden
Kurz gesagt folgt eine Website, die Anfragen bringt, diesem Weg:
Klarer erster Bildschirm → Eckdaten → Angebote → Preise → Antworten → Belege → Anfrage
Streiche jeden Abschnitt, der Besucher auf diesem Weg nicht weiterbringt. Und dann beobachte: Welche Fragen kommen weiterhin per E-Mail, wo hören Besucher auf zu lesen, welche Seiten führen zu Anfragen? Die besten Websites kleiner Unternehmen sind selten am ersten Tag fertig – sie werden mit jeder Kundenfrage besser.